La empresa de alojamiento web y el registrador de nombres de dominio eNom informaron problemas con el sistema de nombres de dominio (DNS) después de la migración de un centro de datos. Los clientes se quejaron de estar desconectados durante más de 36 horas.
eNom enfrentó una falla técnica durante la migración de un centro de datos el día anterior, lo que provocó que los sitios web y los correos electrónicos se desconectaran durante horas. Sin embargo, el popular registrador de dominios afirmó que el problema del DNS afectó solo a unos pocos cientos de dominios.
“En este momento, estamos viendo problemas con nuestro DNS y el Panel de control de revendedores”, dijo la compañía en una actualización de estado. eNom descubrió que algunos de los sitios no se resolvían debido a registros DNS incorrectos o faltantes, mientras que otros enfrentaban interrupciones en el servicio de correo electrónico debido a la falta de registros DNS MX.
La incidencia:
Todo el evento tuvo lugar después de que la empresa registradora de dominios migrara un centro de datos. Si bien la empresa dijo que el proyecto de migración se había completado, varios clientes se quejaron de que habían estado desconectados durante más de 36 horas. Dijeron que no pudieron cambiar los servidores de nombres durante el problema de DNS.
“ Para brindar un mejor soporte a nuestros clientes y garantizar la estabilidad a largo plazo, Enom realizará una migración del centro de datos durante un período de 12 horas ”, tuiteó la compañía el 16 de diciembre y lo publicó en su página de estado. Además, dijo que la migración programada se ejecutaría desde las 6 a. m. PST hasta las 6 p. m. PST. También dijo que sus sitios web y servicios no estarán disponibles, sin embargo, el DNS debería reanudarse normalmente.
“ La migración del centro de datos continúa. Las pruebas de nuestro equipo de desarrollo indican la necesidad de extender el período de migración hasta la medianoche (PST) del 16 de enero .dijo la empresael día de la migración.
Más tarde, sin embargo, siguió con una actualización: “ Estamos recibiendo algunos informes de dominios que utilizan nuestros servidores de nombres que no se resuelven. Debido a la migración, no podemos investigar y abordar completamente el problema hasta que se complete la migración. Este no es un resultado esperado de la migración y estamos trabajando para abordarlo como una prioridad. ”
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Tuesday, January 18, 2022